Question 1

Что такое Baloons.pro?

Accepted Answer

Baloons.pro — это CRM-система, созданная специально для аэродизайнеров. Она помогает автоматизировать управление заказами, клиентами и композициями, а также создает готовый сайт для вашего бизнеса.

Question 2

Сколько стоит использование системы?

Accepted Answer

У нас есть несколько тарифных планов: Start (0₽), Pro (от 1990₽/мес) и Premium (от 3990₽/мес). Подробности смотрите на странице тарифов.

Question 3

Кто такие аэродизайнеры и шариконадуватели?

Accepted Answer

Аэродизайнеры (также называемые шариконадуватели) — это специалисты по созданию декораций и композиций из воздушных шаров. Они оформляют праздники, свадьбы, корпоративы и другие мероприятия. Baloons.pro создана специально для автоматизации их бизнеса.

Question 4

Чем Baloons.pro отличается от обычных CRM?

Accepted Answer

В отличие от универсальных CRM (Битрикс24, amoCRM), Baloons.pro создана специально для индустрии воздушных шаров. У нас есть: каталог композиций с фото, готовый сайт-витрина для клиентов, калькулятор стоимости работ, и терминология понятная аэродизайнерам.

Question 5

Как быстро можно настроить систему?

Accepted Answer

Настройка занимает всего 5-10 минут. Вам нужно загрузить композиции, установить цены, и система автоматически создаст ваш персональный сайт.

Question 6

Можно ли изменить дизайн сайта?

Accepted Answer

Да, в тарифах Pro и Premium доступны кастомные настройки дизайна, включая цвета, шрифты и логотип. В тарифе Start используется стандартный дизайн.

Question 7

Как добавить свои композиции?

Accepted Answer

В личном кабинете есть раздел "Композиции", где вы можете загружать фотографии, добавлять описания и устанавливать цены. Система автоматически создаст каталог.

Question 8

Поддерживается ли мобильная версия?

Accepted Answer

Да, система полностью адаптивна. Ваши клиенты могут заказывать с любого устройства — телефона, планшета или компьютера.

Question 9

Нужны ли технические навыки для работы?

Accepted Answer

Нет, Baloons.pro создана для пользователей без технического опыта. Интерфейс интуитивно понятен, а все сложные процессы (создание сайта, подключение оплаты) автоматизированы.

Question 10

Как обрабатываются заказы?

Accepted Answer

Все заказы автоматически попадают в ваш личный кабинет. Вы получаете уведомления на email и в системе. Можете отслеживать статус каждого заказа.

Question 11

Какие способы оплаты поддерживаются?

Accepted Answer

Система интегрирована с популярными платежными системами: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки, банковские переводы. Настройка происходит автоматически.

Question 12

Как происходит доставка заказов?

Accepted Answer

Система помогает организовать доставку: вы можете указать зоны доставки, стоимость и время. Клиенты видят эту информацию при оформлении заказа.

Question 13

Можно ли принимать предоплату?

Accepted Answer

Да, вы можете настроить приём предоплаты (полной или частичной) прямо через систему. Клиент оплачивает онлайн, а вы получаете уведомление.

Question 14

Как получить техническую поддержку?

Accepted Answer

Поддержка доступна 24/7 по email support@baloons.pro. Среднее время ответа — 5-15 минут.

Question 15

Что делать, если возникли проблемы?

Accepted Answer

Обратитесь в поддержку по email support@baloons.pro — мы работаем круглосуточно и решаем большинство вопросов в течение часа.

Question 16

Можно ли экспортировать данные?

Accepted Answer

Да, в тарифе Premium доступен экспорт всех данных: заказы, клиенты, композиции. Данные экспортируются в удобных форматах (Excel, CSV).

Question 17

Как долго хранятся мои данные?

Accepted Answer

Данные хранятся на протяжении всего срока действия подписки и 90 дней после её окончания. Вы можете экспортировать данные в любое время.

Question 18

Можно ли попробовать бесплатно?

Accepted Answer

Да, тариф Start полностью бесплатный и не требует привязки карты. Вы можете начать с него и перейти на платный тариф, когда потребуются дополнительные функции.

Question 19

Как перейти на другой тариф?

Accepted Answer

Вы можете повысить или понизить тариф в любое время в личном кабинете в разделе "Настройки подписки". Изменения вступают в силу сразу.

Question 20

Есть ли скидка при оплате за год?

Accepted Answer

Да, при оплате сразу за год вы получаете скидку 20%. Это эквивалентно 2+ месяцев бесплатного использования.

Question 21

Как отменить подписку?

Accepted Answer

Отменить подписку можно в личном кабинете в разделе "Настройки подписки". Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, до этого вы продолжаете пользоваться всеми функциями.

Question 22

Как защищены мои данные?

Accepted Answer

Мы используем HTTPS шифрование для всех данных, храним информацию на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Регулярно делаем резервные копии, данные изолированы между пользователями.

Question 23

Видят ли другие аэродизайнеры мои данные?

Accepted Answer

Нет, каждый пользователь имеет полностью изолированный аккаунт. Ваши композиции, цены, клиенты и заказы видны только вам.

Question 24

Соответствует ли система закону о персональных данных?

Accepted Answer

Да, Baloons.pro полностью соответствует требованиям 152-ФЗ "О персональных данных". Серверы расположены в России, есть политика конфиденциальности и согласие на обработку данных.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы